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安全优质供水 用心服务社会
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坚持优质服务 畅享生命之源 市供水有限公司安全优质供水,践行便民措施,助建国内一流城市

发布时间:2018-09-30  阅读量:1749

2018年9月28日惠州日报2018“十一”黄金周特辑

随着市委十一届六次全会召开,深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神、深入分析惠州市发展的新方位、新形势、新任务,成为了当前和今后一段时期工作的引航之舵,激励着更多惠州发展的新思路、新方法诞生,也成为了城市发展的精神力量,使全惠州得以用最昂扬的精神风貌,向着建设国内一流城市奋进。

水,是生命之源,城市供水是城市建设的重要基础设施,对保证城市经济的稳定发展和人民生活水平的提高有着举足轻重的作用。作为城市的供水之源,365bet平台娱乐场积极贯彻市委十一届六次全会精神,致力于让优质的供水服务助推一流城市的建设。

  供水“三个保障”,让市民用放心水

始建于1962年的365bet平台娱乐场,始终以“安全优质供水,用心服务社会”为宗旨,56年来,一直在为惠州市民提供优质安全的供水服务。为了让供水服务更安全,365bet平台娱乐场坚持“三个保障”,为市民提供放心水。

保障供水畅通,优化供水网络

作为将优质自来水输送至千家万户的主要通道,城市供水管网的建设至关重要。记者了解到,多年来,市供水公司千方百计多方筹措资金,力争城市建设发展到哪、供水主管就铺到哪,不断优化供水管网布局,全力保证城市建设和市民用水需求。据供水公司统计,截至目前,该公司铺设DN100及以上供水主管道长度已超过1200公里,其它分支供水管网遍布市区各个角落,切实保障着我市日益增长的用水需求。

如今,干支相连、四通八达、呈环状的供水管网已在惠州城区铺开,并不断延伸至城市周边的村镇,输配水能力进一步优化,尤其是市区南部三栋、陈江、惠环、潼侨和北部小金口等工业园区用水得到更可靠的保障,城市供水的安全性、稳定性进一步提高。

此外,多年来,市供水公司始终坚持以百姓最为迫切的需求作为工作的发力点,自筹资金,投资过亿元,对中心城区大街小巷进行旧管网改造工程。自2005年初立项动工起,先后对涉及市区250多条道路的严重老化、残旧、暗漏、堵塞的供水管网实施改造,范围涵盖桥东、桥西、河南岸、下角、小金口、陈江、潼侨、三栋、龙丰等区域。供水基础设施配套建设的完善,确保供水管网“血脉”畅通,有效提升了供水保障能力与入户水质水压。

保障365bet手机版登录,使用先进工艺

据悉,市供水公司江北水厂、桥东水厂、河南岸水厂均采用了国内成熟的常规净水工艺,潼湖水厂更是采用了更为先进的深度净水处理工艺,四座主力水厂工艺均实现自动化管理,并且建立了以安全生产、质量控制为主要内容的管理体系,实行24小时在线监控。同时,严密监控水处理工艺流程,生产一线岗位加强巡检,保障原水、构筑物出水和出厂水的水量、水压和水质。以潼湖水厂深度处理工艺为例,该水厂首先用臭氧对原水作预处理,紧接着采用高密度沉淀池、V型砂滤池等常规处理手段对原水进行絮凝、沉淀及过滤处置,最后还增设了翻板活性炭滤池对水进行深度处理。经过这几道处理工艺后,潼湖水厂的出厂水能达到直饮水标准。

一直以来,市供水公司以安全优质供水为己任,狠抓安全生产管理,从源头出发,结合工作实际,持续探索水厂自动化技术更新改造,如自动投氯、智能投矾系统等,通过不断提升供生产科技含量,不断完善水厂制度规程,规范安全生产管理环节,定期开展设备巡检维护,建立健全生产记录台账,稳步推进水厂双电源工程,进一步提高了各水厂安全供水的可靠性,确保出厂水和管网水水质符合国家《生活饮用水卫生标准》。据统计,1~8月,该公司四座水厂的出厂水水质合格率为100%,管网水水质合格率为99.75%,水质综合合格率为99.78%,优于国家《生活饮用水卫生标准》水质综合合格率不低于95%的考核指标。

此外,该公司还严格按照城镇供水规范化管理考核有关要求,对照考核项目清单,强化对标管理,全面梳理相关资料,确保考核迎检工作全方位达标。最终,惠州市在2017年度的城镇供水规范化管理考核中取得全省第3名的佳绩。

保障水质检测,严格检测机制

据供水公司介绍,目前,在公司供水范围内共设有60余个管网末梢水取样点进行定期检测。市供水公司始终将饮水安全放在头等重要的位置,严格实行三级水质检测机制,即制水车间检测和在线仪表检测——— 水厂化验室检测——— 委托水质检测公司检测。据了解,市供水公司委托的水质检测公司惠州市水质检测综合服务有限公司检验能力已达197项,其中包括国家《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)检测项目106项,公司拥有美国、荷兰、英国、日本等国家大型先进高精检测仪器18台 (套),其他水质检测仪器30多台,专业高效的水质检测能力,有效保障了居民饮用水安全。

优化工作效率,让市民享便捷服务

据悉,除了严抓供水安全,多年以来,市供水公司还将服务客户作为重要抓手,积极践行客户关系管理,全力提高服务水平,建立互动和谐的供用水关系,实现了企业政治文明、精神文明和物质文明的协调发展。今年以来,更是在服务上再次创新优化,让市民享受更加便捷的服务。

客户办事“最多跑一次”

从今年6月起,市供水公司大力弘扬“马上就办、真抓实干”的工作作风,引入“最多跑一次”理念,优化办事流程,提高工作效率,深化优质供水服务。

记者从市供水公司了解到,首批“最多跑一次”项目清单和办事指南包括了开具增值税专用电子发票、办理或取消水费银行代扣、低保户用水减免、居民生活用水阶梯水量的核定、水表户名变更、取消注册水表户、用水性质变更等七项与市民用水息息相关的服务类别。针对这七项服务内容,方案给予了详细的指南介绍。如针对“开具增值税专用电子发票”这一项,明确标注了申请开具增值税专用发票所需材料、变更增值税发票信息所需材料、办理流程、受理网点和地址等。

该公司负责人表示,“最多跑一次”将彻底破解用水客户办事多头跑、资料反复交、办理时限长等难题,通过优化供水业务的审批服务,全面深化“管家式”代办服务,以“管家式”服务兜底“最多跑一次”,以此倒排审批进度,预控时间节点,并充分发挥公司内部的协调职能,优化业务办理流程,进一步优化“互联网+供水服务”,破解审批难题,助推供水业务的审批时效。

积极构建“智慧供水系统”

记者了解到,市供水公司积极构建智慧供水系统,并通过此系统全面提升供水服务水平。目前,该公司新客服系统已正式上线运行,24小时客服热线96968全天候接听客户咨询投诉等,切实解决客户关注的供用水热点难点问题。

此外,市供水公司结合 “主题党日+”活动,深入开展供水服务进社区、进农村、进企业和大客户走访活动,强化供水服务的针对性和实效性;积极开展“水厂开放日”活动,组织职工家属、媒体“小记者”等前往水厂参观交流;深入推行水费银行代扣、微信支付、支付宝缴费等方式,实现常规缴费、银行代扣和手机缴费等多渠道结合的缴费方式,为客户提供便利的缴费服务,提升市供水公司“服务不打烊”的便民服务水平。

文/图 本报记者赵学敏 通讯员胡华芸 赖杰雄

 

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