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对标一流 实干为要 让百姓喝上好水——市供水公司负责人做客行风热线侧记

发布时间:2019-01-28  阅读量:1436

腊月正月早惊春,众花未发梅花新。1月23日上午11:00,农历戊戌年最后一期行风热线节目在阳光100惠州电台新闻广播《行风热线面对面》直播室“闪亮登场”。市供水公司党委书记、董事长、总经理吴胜华与相关分管领导就“如何让百姓喝上好水”这一主题与市民进行坦诚交流,并解答广大听众提出的问题,东江传媒网和惠眼App视频同时在线直播。

饮水辨源

节目甫开播,主持人开门见山设问:什么是好水?吴胜华开宗明义回应:符合《生活饮用水卫生标准》106项指标要求的自来水就是“好水”!

吴胜华指出,市供水公司的出厂水常年保持100%的综合合格率,管网水保持99.9%以上的综合合格率,远优于《生活饮用水卫生标准》不低于95%的要求,这是市供水公司“供好水”的重要前提。但是,输送到千家万户的自来水还需要经过住宅小区的二次供水系统才能最终抵达客户用水终端,目前住宅小区二次供水的建设运营管理仍存在建管分离的不规范之处,市区部分小区的统计表明,二次供水水质综合合格率仅为85%~95%,因此,“最后一公里”的水质安全保障就成为了百姓关注的热点焦点问题,也是近年来供水企业不遗余力协调推动解决的重要民生问题。

节目中,两位市直政风行风评议员作为行风观察员参与本次节目的直播和监督。作为一名普通的小区业主和业主代表,行风观察员谢宝琴最关注的还是小区自来水管材的质量。她坦言小区业主们都有两点希望:进入小区的管材必须从源头上把好质量关,应由供水企业实施统建统管;小区应全面实现抄表到户,全力确保群众的饮用水安全。针对小区二次供水存在“多龙治水”的监管现状和管材监管存在盲区的实际状况,谢宝琴通过节目强烈建议:一是建立可溯源的监管体系;二是验收报告在小区公示,以质量终身责任追究制保障。而另一位行风观察员谭升平同样关切的是:在目前的现状下,市供水公司是如何保障二次供水水质安全的?

长期以来,由于住宅小区二次供水存在诸如设施建设和管理多元化、监管责任“九龙治水”、设计施工质量参差不齐、日常管理不到位等问题,极易造成供水水质二次污染。包括供水管材在内的二次供水系统是供水“最后一公里”水质安全重中之重的主体,“最后一公里”的水质安全事关人民群众正常生活, 事关供水事业的可持续发展, 事关社会的和谐稳定。因此,吴胜华呼吁倡议:由政府相关职能部门或供水企业对二次供水及自来水管材的使用进行事前、事中、事后的全过程监管,确保权责清晰,达到建管合一,重庆水务的经验值得对标借鉴。具体而言,新建小区推行统建统管,老旧小区由各级政府统筹改造后移交供水企业统一管理,以保障“最后一公里”的水质安全,保障百姓都可以喝上好水。

唇齿相依

荠花榆荚深村里,亦道春风为我来。随着节目直播的深入,咨询电话和网友留言纷至沓来,群众对正常用水与喝好水的愿望和需求如云霓之望激荡电波。

镜头一

惠眼APP有网友留言:很多小区门口有推销净水器产品的,现在居民用自来水有必要加装净水器吗?

吴胜华回应:这个问题应该一分为二来看待。如果小区二次供水设施像国内某些先进城市的模式实施建管合一或者管控到位,小区的终端用水水质肯定是有保障的。但是,目前存在的“最后一公里”的安全漏洞并不能100%保障终端水质达标,净水器厂商也是深刻洞悉群众想要喝好水而又不得不面对“最后一公里”水质安全隐患之痛的迫切心理。近年来“繁荣”的净水器市场难免良莠不齐,甚至给假冒伪劣的净水器厂商有了可乘之机,打着诋毁自来水水质的旗号,向住宅小区大肆推销“高质量”的净水器,让住户真假难辨。解决问题的关键,还是要尽快推动形成权责清晰、管理专业、监管到位的二次供水设施建设与管理工作新格局。

镜头二

节目热线2227627接入廖女士电话:家住桥东市场附近某老旧小区7楼,晚上洗澡中午洗菜会频繁出现突然降压的情况,困扰正常生活,这怎么解决?

吴胜华回应:这是老旧小区二次供水设施不健全所致,这也是问题的症结所在。惠州市区市政供水管网压力完全符合《城镇供水服务》不低于0.14Mpa的规定。惠城区以平湖门路面标高为基准标高,可以确保五层及以下正常标高建筑物的正常用水,但五层以上的楼层必须通过完备的二次供水设施才能保障正常的用水需求。要保障老旧小区正常水压水质,建议根据《惠州市城镇生活饮用水二次供水管理办法》的相关规定,由业主和物业共同协商,尽快改造完善小区二次供水设施。吴胜华还表示,2018年9月出台的《惠州市供排污一体化改革方案》是破解多头管理、“九龙治水”的重要支撑,市供水公司主动担当作为,与相关职能部门开展了前期的调研和参与政策的制定,以尽快推动老旧小区建管合一的一揽子解决方案的出台。

镜头三

周女士询问:河南岸有自建的老房子已出售,想办理水表过户手续,需要提供什么资料?多久才能办好手续?

吴胜华回应:从2018年开始,市供水公司就推出了首批“最多跑一次”服务项目,这也是市供水公司积极响应“放管服”改革要求,学习浙江“最多跑一次”改革经验的成果。“最多跑一次”已在2018年全国两会上被写入政府工作报告,面向全国推广。因此,“最多跑一次”已成为社会的风向标,这让供水服务有规可依、有例可循,必将彻底破解用水客户办事多头跑、资料反复交、办理时限长等难题,是实实在在的利民便民惠民行动。这种简单的过户手续,只要带上双方的身份证、房屋过户的协议或者房产证,到市供水公司任意一个辖区的营业网点就可以现场一次性办理好水表过户手续。

久久为功

群众利益无小事,一枝一叶总关情。行风热线是"为百姓解难、替政府分忧、促惠州发展"的窗口,通过行风热线上线契机,市供水公司持之以恒保障“供好水、服务优”,持续坚持把解决客户诉求作为供水工作的着力点,蹄疾步稳、聚焦发力。通过24小时供水客服热线96968纳谏如流,想方设法解决群众的咨询和诉求;通过供水服务进社区、进农村活动谏鼓谤木,让服务更接地气,让供水更有温度。对于群众的问题和疑难,有条件解决的坚决解决,绝不推诿;不能立即解决的说明原因,承诺解决时限,真正做到“件件有着落,事事有回音”,让群众满意、让政府放心。

春风先发苑中梅,樱杏桃梨次第开。行风热线是供水服务提质增效的“加油站”和“助推器”。市供水公司坚守秉承“安全优质供水、用心服务社会”的服务宗旨,深入践行“放管服”改革,深化基本公共服务均等化改革,持续推出“最多跑一次”项目;将保障二次供水安全提升到改善民生和国家反恐战略的高度,协同推动二次供水建管合一,解决好供水“最后一公里”的水质安全问题;以供排污一体化改革为契机,不断提高供水质量,矢志不渝让百姓喝好水,真正让群众享受到供排污一体化改革的红利,让老百姓获得感、幸福感持续增强。

习近平总书记指出:“良好的生态环境是最公平的公共产品,是最普惠的民生福祉。”市供水公司深入贯彻落实习近平总书记生态文明思想和重要讲话精神,持续在学懂弄通做实上下功夫。以“思想再解放、改革再提速”的精气神激发燃烧干部职工干事创业的激情,保持政治定力和战略定力,以创新的胆识和创造性的思维,加快转变发展理念和发展方式。对标一流,知行合一,实干为要,久久为功。创新实施供排污一体化改革,一张蓝图绘到底,一件事情接着一件事情办,一年接着一年干,以一流的精神状态创造一流的供水业绩,坚定不移打赢水污染防治攻坚战,为打造国内一流城市,为惠州一流生活品质奉献一流品质的好水。(办公室:赖杰雄)

 

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