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营销管理精细化 营销业绩显成效

发布时间:2018-11-16  阅读量:1698

据统计,1~10月,市供水公司仲恺分公司实现抄表水量2035万吨,比去年同期增长107万吨,同比增长5.6%,成效喜人。

今年以来,美国采取单边主义措施,挑起贸易战,导致中美之间贸易摩擦和争端不断升级。随着国际、国内政治经济形势的发展变化,惠州市经济运行态势始终保持战略定力,总体运行平稳。在市供水公司仲恺分公司供水辖区内,由于部分工厂企业转型房地产开发或搬迁撤离仲恺高新区等原因,仲恺分公司面临用水大客户减少、水量下降等严峻形势。针对营销压力陡增的供水局面,仲恺分公司按照市供水公司《2018年工作要点》的要求,坚持稳中有进的工作思路,分公司全体职工统一思想、立足本职,狠抓营销管理,通过强化表务管理等系列精细化举措,持续攻坚克难,有效提升辖区的供水营销效益。

该分公司采取的系列举措包括:一是强化抄表员工作职责。推行抄表员量化考核,要求抄表员严格按质保量完成全年抄表任务,每月定期对欠费客户逐户登门催收水费。二是建立抄表信息反馈例会制度。每月20日由部门负责人定期组织召开抄表员座谈会,由抄表员对各自在抄表过程中对客户的用水性质、水表异常、水量变化、违章用水、欠费催收情况等业务进行分析和反馈,发现问题及时处理。三是加大水费追缴工作力度。成立以部门负责人为组长的水费追缴工作小组,每月组织工作人员对欠费客户开展电话催缴和登门催收工作,对欠费超过法定时间的客户采取拆表暂停供水等有力措施。四是加大对大客户用水情况监控。抽调专人对DN100及以上的大客户水表每10天定期抄表监控用水情况,及时分析处理相关问题。五是加强对新报装客户水表的管理。清理一批报装时间长但由于其他原因未能顺利实施抄表的水表,确保新报装水表水量的及时回收。六是强化常态化的管网巡查机制,及时修复辖区爆漏管网。

通过上述措施,仲恺分公司营销管理工作得到进一步优化细化,生产营销数据深入做细做实,供水辖区在合理降低产销差率的同时,营销业绩取得明显成效。(李伟忠、赖杰雄)

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