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96968

标题:停水

留言人:罗超华    留言时间:2019-07-19
留言内容: 怎么小金口园丁街一片连停水几天又没收到停水通知?

回复内容:

尊敬的客户:
      您好!您的留言已收悉。
      7月14日和7月18日,兴隆街水塔下发生两次突发爆管事故,导致周边客户(包括园丁街)停水,经我司工作人员加班加点全力抢修,爆漏的水管已修复通水;7月19日晚江北水厂突发高压设施故障,受此影响,江北水厂停产,惠城中心区、小金口、三栋及仲恺高新区惠环片区水压偏低或停水,我司迅速组织人员与供电进行紧急排查抢修,于当晚20:20左右修复并恢复正常供水。由此给您造成的不便,我司深表歉意,敬请谅解!
      由于此次停水为突发事件,无法提前预告,故我司未发送停水短信。但我司客服热线都会在第一时间获悉停水情况、抢修进度及恢复时间并告知咨询客户,客户也可通过拨打我司24小时客服热线96968咨询。我司24小时客服热线96968在坐席繁忙的时候则有可能会出现等待未能接听的情况,只需稍等片刻再次尝试拨打即可。
      我司工作人员已就上述情况向您作了详细的解释说明,您表示清楚。若您还有其他供用水方面的问题或建议,请及时致电我司客服热线96968(24小时)、或访问我司主页获取“在线咨询”服务,我司将竭诚为您服务。
      感谢您的留言。

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