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标题:24小时服务热线,联系电话遇到停水就不接电话,多年多次出现

留言人:林    留言时间:2019-07-19
留言内容: 24小时服务热线,联系电话遇到停水就不接电话,多年多次出现。以2019年7月19日为例,半小时内拨打不下10次,一直处于不接状态

回复内容:

尊敬的客户:
      您好!您的留言已收悉。
      经核实,7月19日晚江北水厂突发高压设施故障,受此影响,江北水厂停产,惠城中心区、小金口、三栋及仲恺高新区惠环片区水压偏低或停水。我司迅速组织人员与供电进行紧急排查抢修,于当晚20:20左右修复并恢复供水。由此给您带来的困扰和不便,我司深表歉意,敬请谅解!
      由于此次停水为突发事件,无法提前预告,故我司未发送停水短信。但我司客服热线都会在第一时间获悉停水情况、抢修进度及恢复时间并告知咨询客户,客户也可通过拨打我司24小时客服热线96968咨询。我司24小时客服热线96968在坐席繁忙的时候则有可能会出现等待未能接听的情况,只需稍等片刻再次尝试拨打即可。
      我司工作人员已就上述情况向您作了详细的解释说明,您表示清楚。若您还有其他供用水方面的问题或建议,请及时致电我司客服热线96968(24小时)、或访问我司主页获取“在线咨询”服务,我司将竭诚为您服务。
      感谢您的留言。

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