365bet手机版登录

安全优质供水 用心服务社会
96968

标题:小金口这边三天两头的停水 也不积极抢修

留言人:小金口居民    留言时间:2019-07-18
留言内容: 小金口金龙大道往四角楼方向路边这里三天两头就停水 一打电话就说是爆水管 今天修不了 周末也修不了 傍晚也修不了 我就问问你们到底什么时候才上班??身为国企有没有一点为广大老百姓着想?就这效率和工作态度 怎么保障市民的用水安全?难道只会收水费??这点请贵公司和南方电网比比 电网一停电立马就来修 争取时间恢复供电 供水公司就这么"水"?

回复内容:

尊敬的客户:
      您好!您的留言已收悉。
      接到您的留言后,我司工作人员立即与您取得联系并就您反映的情况展开调查。
      经核实,7月13日兴隆街水塔下突发爆管事故,导致周边客户停水,于14日下午修复并恢复正常供水;7月18兴隆街水塔下再次突发爆管事故,我司工作人员获悉后立即赶赴现场抢修,受此影响,小金口兴隆街周边客户出现停水,经我司工作人员加班加点全力抢修,爆漏水管已于19日下午修复并恢复正常供水。由此给您造成的不便,我司深表歉意,敬请谅解!
      由于两次爆管停水均为突发事件,无法提前预告,且停水片区较小,故我司未大范围发送停水短信。但我司客服热线都会在第一时间获悉停水事件、抢修进度及恢复时间等相关情况并告知咨询客户。客服人员如不能明确回答客户恢复供水时间,一般情况下应是还在故障排查阶段,未查到故障点或故障原因时均不能提供确切的时间点,敬请理解!
      我司工作人员就上述情况向您作了详细的解释说明,您表示清楚理解。若您还有其他供用水方面的问题或建议,请及时致电我司客服热线96968(24小时)、或咨询我司主页在线客服(在线时间),我司将竭诚为您服务。
      感谢您的留言。

XML 地图 | Sitemap 地图