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标题:水压低,停水

留言人:殷伟强    留言时间:2019-06-30
留言内容: 水压过低,白天都没水,凌晨过后才有一点点水,希望能解决一下,几年了还这样。

回复内容:

尊敬的殷伟强客户:
      您好!您的留言已收悉。
      接到您的留言后,我司工作人员立即与您取得了联系并赶赴小金柏岗新屋村展开调查。经查实,您家住七楼,由于没有配备完善的二次供水设施,导致出现水压偏低甚至停水情况。
      根据《城镇供水服务》(CJ/T316-2009)规定供水管网压力不低于0.14Mpa的标准,我司城区以平湖门路面标高为基准标高,可以确保五层以下正常标高建筑物的正常用水,但五层及以上的楼层必须通过完备的二次供水设施才能保障正常的用水需求。
      《惠州市城镇生活饮用水二次供水管理办法》(惠府办[2017]22号)相关条款规定:“已建成使用的建筑物对供水管网服务压力要求超过国家规定供水管网服务压力标准的,由产权单位或个人负责完善或建设二次供水设施”及“住宅二次供水设施维护和管理移交前,其设施的维护和管理仍由原管理单位或用户负责”。 因此,您住七楼,超过国家规定的供水服务压力标准,属于应配设二次供水设施的范畴。为彻底解决水压低问题,我司建议您所在的楼房尽快配设并启用二次供水设施,以保障高层用水需求。
      我司工作人员已电话就上述情况向您作了详细解释说明,你表示完善二次供水设施后水压已恢复正常。若您还有其他供用水方面的问题或建议,请及时致电我司客服热线96968(24小时)、或访问我司主页获取“在线咨询”服务,我司将竭诚为您服务。
      感谢您的留言。

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