标题：水费严重偏离实际
留言人：邱先生 留言时间：2020-08-22
留言内容：
这么多年来，水费一直正常，进入今年以来，年初出现了两次超高水费，当时以为哪里漏水了也没时间去申诉。后来费用正常了两个月，这个月账单出来又是五百多，这段时间就两个人住，用水不多，也没有发现哪里漏水，怎么可能？是不是水表老化失灵了？请上门检测，或者我宁愿自费换个正常的水表。
回复内容：
尊敬的客户：
您好！您的留言已收悉。
接到您的留言后，我司工作人员立即与您取得了联系并赶赴河南岸惠沙堤二路中锴金城花园3栋6XX展开核查。
经查实，您家水表处于正常运转状态，我司抄表员抄表无误。
根据《惠州市城市供水用水管理规定》（惠府〔2017〕89号）第四十一条规定：“立户注册水表后的供水管道维修改造由用户负责”。如果水表后管道或用水器具存在明漏、暗漏，即会导致用水量异常增加，水费增多。因此，建议您及时对表后管道及用水设施进行排查，检查是否存在漏水现象。
我司工作人员已将上述情况向您作了详细的解释说明，您表示清楚和明白。若您还有水量方面的问题或疑问，可直接与我司河南岸营业所联系进行咨询处理（电话：2500442）。
若您还有其他供用水方面的问题或建议，请及时致电我司客服热线96968（24小时），我司将竭诚为您服务。
感谢您的留言。
