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安全优质供水 用心服务社会
96968

标题:多收水费

留言人:13C    留言时间:2020-04-19
留言内容: 我是惠泽南苑用户,今年4月家里水费547元,比平时多了250元,打电话到供水公司,工作人员说2月份疫情没有抄表,按预估量,导至4月份抄表达110方,水费惊人,还说疫情减水费,我看你们不作为,以前惠泽南苑也出过这样的问题,你们是这样服务用户的,我要向有关部门投诉。

回复内容:

尊敬的客户:
      您好,您的留言已收悉。
      经核实您家的水表表底数,我司抄表无误。为更好地加强疫情防控,2月我司抄表员不上门抄表,统一对客户用水量实施合理估抄,结合疫情发展的实际,现我司已恢复正常见表抄表。对于实抄产生的水费,我司将按照见表后实际表底数予以多退少补,居民用水户3月和4月的抄表水量全部按第一阶梯水价收费,已缴交3月和4月第二级阶梯、第三级阶梯水费的客户将在下次抄表时自动冲减,无需办理相关手续。若您还有水量方面的问题或疑问,可直接与我司河南岸营业所联系进行咨询处理(电话:2500442)。
      我司工作人员已将上述情况向您作了详细的解释,您表示清楚。若您还有其他供用水方面的问题或建议,请及时致电我司客服热线96968(24小时)、或咨询我司主页在线客服(在线时间),我司将竭诚为您服务。
      感谢您的留言。

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